to read complaints and reviews, or file yours.Zara İptal Edilen Siparişin İadesi Banka Kartında Görünmüyor
Zara Online üzerinden 01.01.2026 tarihinde birden fazla üründen oluşan toplam 2.279,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim daha sonra iptal edildi ve sistemde geri iade olarak görünüyor, ayrıca satın aldığım ürünlerin stokta da olmadığı belirtiliyor. Ancak aradan süre geçmesine rağmen, Akbank banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. İlgili sipariş numaram 5447*****58’dir.
Konu ile ilgili görüştüğümde, tarafıma iade işleminin yapıldığı söyleniyor fakat bankamla yaptığım kontrollerde böyle bir iade görünmüyor. Hem Zara tarafında iade yapıldı denmesi hem de bankamda bu işlemin görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Akbank banka kartıma ait bu iade tutarının kontrol edilerek, 2.279,00 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Zara ya ikinci kez WhatsApp üzerinden yazdım. İlkinde iadenin tarafıma yapıldığını söylediler. Akbank'ı aradım yapılan bir iade işlemi görülmediğini dile getirdiler. Tekrar Zara ile iletişime geçtim. Banka tarafından detaylı sorgu için referans numarası istedim. Tarafıma iadenin yapıldığını ve referans numarasının verilemeyeceğini daha sonra tarafıma mail ile ileteceklerini söylediler. Böyle bir saçmalık olamaz. Bir iade işlemi bu kadar uzun süremez. 12 gündür bir iade işlemini yapmadılar. İvedi dönüş sağlamalarını istedim. Şikayetçi olacağımı ilettim. Tabii yasal haklarınız sizlerde saklıdır dönüşünü aldım. Bu mudur müşteri memnuniyetiniz! Evet tabii ki bende saklı.
