to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL e-ticaret aracılığıyla Zara’dan aldığım bir ürünün iadesini yapmak istedim; ancak iade gönderileri söz konusu olduğunda bu hizmetin verilmediğini öğrendim. Şanlıurfa Hilvan’da yaşıyorum ve bulunduğum yer küçük bir ilçe olduğu için bu durum benim için ciddi zorluk yaratıyor. Aynı kargo firmasıyla normal gönderilerde kapıdan alım yapılırken, iade gönderilerinde bu hizmetin sunulmaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Çalışıyor olmam sebebiyle kargo şubesine gitme imkanım bulunmuyor; ayrıca ilçemde DHL kargo şubesi ya da teslim edebileceğim bir nokta da yok. Buna rağmen Zara iadesi kapsamında, DHL ile evden alım hizmeti verilemediği tarafıma iletildi. Diğer kargo firmaları iade gönderilerinde bile kapıdan alım hizmeti sunarken, DHL’in Zara iadelerinde bu uygulamayı sağlamaması iade sürecini gereksiz yere zorlaştırmakta ve zaman kaybına neden olmaktadır.
Zara iadesi kapsamındaki bu gönderimin, diğer firmalarda olduğu gibi adresimden teslim alınarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım ilçede şube olmadığı ve çalışma koşullarımdan dolayı şubeye gidemediğim için, DHL’in bu gönderimi adresten alım yaparak kabul etmesini ve iade sürecinin ekstra uğraş yaşatmadan tamamlanmasını rica ediyorum.
DHL üzerinden Zara markasına ürün iadesi yapmak istedim. Normal kargo gönderimlerinde adresten alım yapılmasına rağmen, iade kargo söz konusu olduğunda adresten alım hizmeti verilmediğini öğrendim. Bugün yaşadığım bu durumda, aynı kargo firmasıyla normal gönderide kapıdan alım yapılırken, iade gönde...
Zara’dan satın aldığım ürünü iade etmek üzere 15 Aralık tarihinde Şanlıurfa Viranşehir DHL Kargo şubesine teslim ettim ve tarafıma verilen iade kodunu kargo görevlisine ilettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargonun gönderilmediği tarafıma bildirildi ve 25 Aralık tarihinde yeniden iade ko...
06.01.2026 tarihinde Zara’dan aldığım ürünü iade etmek için DHL ile kargo gönderdim. 07.01.2026 tarihinde DHL kargo takibinde gönderim “Koza kurumsala teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak gönderi Zara iade birimine ulaştırılmadığı için iadem Zara sisteminde tamamlanmadı ve ücret iadesi hesabıma ya...
24.12.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de Zara’dan yapmış olduğum alışverişin iadesini DHL Kargo ile göndermek istedim. Evden iade kargo vermek için online kurye kaydı planlamak istediğimde, sistemde iade kargolar için “evden teslim alma” seçeneğinin olmadığını gördüm. Zara iademin DHL tarafından e...
Zara'dan sipariş verdiğim ürünler için kargoya verilmeden iade talebi oluşturdum. Ancak, iade talebimden sonra ürünler kargoya verildi ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünler bana ulaşmadan kargo firmasının iade süreci bilgisi sisteme yansıtıldı. Zara'nın canlı destek ve WhatsApp hatları üze...
Yorumlar