Çerkezköy’de DHL Şubesi Olmadığı Ve Sistem Hatası Zara İadesini Engelliyor

Zara’dan aldığım 3 ürünü iade etmek istiyorum ancak kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. İadem DHL Kargo ile gönderilmek zorunda fakat Çerkezköy ilçesinde DHL şubesi bulunmadığı için kargoya ulaşamıyorum. Ayrıca DHL Commerce üzerinden işlem yapmak istediğimde “satıcı firma” bölümünde Zara seçeneği olmadığı için sistem üzerinden de hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Elimde 000277886322001 barkod numarası ve 3592845404 iade müşteri numaram bulunmasına rağmen ne kargo şubesine ulaşabiliyorum ne de online sistem üzerinden işlem yapabiliyorum. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bu konuda bir çözüm sunmadılar.

Çerkezköy’de DHL şubesi olmaması ve DHL Commerce sisteminde Zara seçeneğinin bulunmaması nedeniyle iade sürecimi tamamlayamıyorum. Hem Zara’nın hem de DHL’in bu konuda gerekli düzenlemeleri yaparak iademin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve sürecimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.