to read complaints and reviews, or file yours.Zara İadesi İçin DHL Adresten Alım Seçeneği Yok Çözüm Bekliyorum
Zara’dan aldığım ürünü iade etmek için verilen 3592845404 numaralı iade müşteri numarasıyla DHL üzerinden adresten alım talebi oluşturmak istedim. Ancak DHL’in internet sitesinde adresten alım kısmında marka seçiminde Zara çıkmıyor, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.
Evden çalışan biriyim ve mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen DHL müşteri hizmetleri ve Gebze Kocaeli bölgesine bakan Anibal ve Gaziler şubeleri, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyleyip adresten alım konusunda yardımcı olmuyor. Zara müşteri hizmetleri de yalnızca iade kodu verip konuyla ilgilenmiyor, iadenin kargoya nasıl verileceği konusunda çözüm sunmuyor.
Hem iade sürem hem de Zara’nın verdiği iade kodunun geçerlilik süresi var. Zara ve DHL arasındaki bu uyumsuzluk ve sistemsel eksiklik yüzünden mağdur olmak istemiyorum. İademin, verilen iade müşteri numarası üzerinden evden adresten alım şeklinde gerçekleştirilmesini ve tarafıma net, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Emine D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zara İadesi İçin DHL Adresten Alım Seçeneği Yok Çözüm Bekliyorum konulu ve 36162906 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba, aynı sorunu yaşıyorum. Size destek sağlandı mı acaba?