Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36029909

Kandıra’da DHL Şubesi Olmadan Zara Ürün İadesi İmkansız

profile
Belgin
Zara
19 Mayıs 07:30
113

Kandıra’da yaşıyorum ve ilçemde DHL şubesi bulunmadığı için Zara’dan aldığım ürünleri iade ederken ciddi sorun yaşıyorum. Zara, iade kodunu otomatik olarak sadece DHL üzerinden tanımlıyor ve toplam yaklaşık 2.200 TL tutarındaki ürünlerimi bu nedenle iade edemiyorum.

Normalde ilçemizde kuryeler kapıdan teslim alım yapıyor ancak DHL kuryesi, Zara iadeleri için sistem üzerinden rezervasyon oluşturmam gerektiğini söylüyor. DHL’nin online sistemine girdiğimde “iade gönderisi hazırla” bölümünde Zara firması seçenekler arasında yer almadığı için herhangi bir iade çağrısı oluşturamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve süreç kilitlenmiş durumda.

Zara müşteri hizmetlerine ulaştığımda iade kodunun otomatik atandığını, başka bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. DHL tarafına ise herhangi bir muhatap bulup ulaşamadım. Ne Zara kodu değiştiriyor ne DHL sisteminde Zara göründüğü için iade süreci ilerlemiyor.

Hem Zara’nın, şubesi olmayan bölgelerde alternatif kargo veya çözüm sunmasını hem de DHL’nin Zara iadeleriyle ilgili sistem sorununun acilen düzeltilmesini, ürünlerimin iadesinin sorunsuz bir şekilde alınarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara’dan Ücretsiz İade İmkânı Olmadığı İçin DHL’den Haksız Ücret Talebi

profile
Serdar
Zara
18 Nisan 13:35
365

Zara firmasından aldığım ürünü iade etmek istediğimde bana DHL üzerinden bir iade kodu verildi. Ancak DHL ile yaşadığım süreçte, iade işleminin sistemleri üzerinden yalnızca ücretli kurye talebiyle yapılabildiği söylendi ve ücretsiz iade imkanı sunulmadı. Üstelik iade için DHL sisteminde gönderici o...

Zara’dan Ücretsiz İade İmkânı Olmadığı İçin DHL’den Haksız Ücret Talebi
Zara’dan Ücretsiz İade İmkânı Olmadığı İçin DHL’den Haksız Ücret Talebi
zaradan-ucretsiz-iade-imkani-olmadigi-icin-dhlden-haksiz-ucret-talebi-5.jpg
zaradan-ucretsiz-iade-imkani-olmadigi-icin-dhlden-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

Zara’nın Ücretsiz İade Kargo Hizmetinin Kaldırılması

profile
Ebru
Zara
09 Nisan 12:58
273

Zara’nın online mağazasından almış olduğum ürünleri iade etmek için bugün Diyarbakır’daki adresimden DHL kargo ile ücretsiz kurye talebi oluşturdum. Ancak DHL, Zara’nın artık adresten ücretsiz teslim alma hizmetini kaldırdığını, bu nedenle iade için benim şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Online a...

Hilvan’da Zara İadesi İçin DHL Kapıdan Alım Hizmeti Sunmuyor

profile
Şevval
Zara
09 Şubat 11:55
204

DHL e-ticaret aracılığıyla Zara’dan aldığım bir ürünün iadesini yapmak istedim; ancak iade gönderileri söz konusu olduğunda bu hizmetin verilmediğini öğrendim. Şanlıurfa Hilvan’da yaşıyorum ve bulunduğum yer küçük bir ilçe olduğu için bu durum benim için ciddi zorluk yaratıyor. Aynı kargo firmasıyla...

DHL Kargo’nun İade Gönderimindeki İhmali Nedeniyle Zara’dan İadenin Reddedilmesi

profile
Kübra
Zara
09 Şubat 11:55
381

Zara’dan satın aldığım ürünü iade etmek üzere 15 Aralık tarihinde Şanlıurfa Viranşehir DHL Kargo şubesine teslim ettim ve tarafıma verilen iade kodunu kargo görevlisine ilettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargonun gönderilmediği tarafıma bildirildi ve 25 Aralık tarihinde yeniden iade ko...

dhl-kargonun-iade-gonderimindeki-ihmali-nedeniyle-zaradan-iadenin-reddedilmesi-4.jpg
dhl-kargonun-iade-gonderimindeki-ihmali-nedeniyle-zaradan-iadenin-reddedilmesi-3.jpg
dhl-kargonun-iade-gonderimindeki-ihmali-nedeniyle-zaradan-iadenin-reddedilmesi-2.jpg

DHL Teslimatı Zara'ya Ulaşmadığı İçin İade ve Ücret İadesi Gecikiyor

profile
Ceylin
Zara
10 Ocak 15:08
512

06.01.2026 tarihinde Zara’dan aldığım ürünü iade etmek için DHL ile kargo gönderdim. 07.01.2026 tarihinde DHL kargo takibinde gönderim “Koza kurumsala teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak gönderi Zara iade birimine ulaştırılmadığı için iadem Zara sisteminde tamamlanmadı ve ücret iadesi hesabıma ya...

2 Destek
1 Yorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Zara T-shirtlerimin Hayal Kırıklığı videonun kapak resmi

Zara T-shirtlerimin Hayal Kırıklığı

profile
Emre
Zara Hediye Kartı İadesi videonun kapak resmi

Zara Hediye Kartı İadesi

profile
Seda
Zara Kazak Değişim Süreci! videonun kapak resmi

Zara Kazak Değişim Süreci!

profile
Hülya
Zara Kırık Parfüm, Kargo İadesi İstiyorum Mağdurum! videonun kapak resmi

Zara Kırık Parfüm, Kargo İadesi İstiyorum Mağdurum!

profile
Ali
Zara Şişme Mont Hatası videonun kapak resmi

Zara Şişme Mont Hatası

profile
Safiye
Zara Kumaş Kalitesi Hiç İyi Değil videonun kapak resmi

Zara Kumaş Kalitesi Hiç İyi Değil

profile
Esra

Öne Çıkan Konular

Zara kargo Zara online Zara oluşturma Zara iade kodu Zara ürün iadesi Zara gönderildi
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri