to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulamasında, kendi adım, soyadım, adresim, telefon numaram ve e‑posta adresime kayıtlı hesabım üzerinden, benim bilgim ve iznim olmadan başkası tarafından alışveriş yapıldığını fark ettim. Benim şahsi tüm bilgilerim, ismim, telefon numaram ve adresim kullanılarak sipariş oluşturulmuştur. Bu sipariş, uygulamadaki “Siparişlerim” bölümünde benim hesabıma ait bir sipariş gibi görünüyor ve 13 Ocak’ta durumu fark ettim. Elimdeki belgelerde, toplam 20 adet parfüm için 29.359 TL tutarında bir alışveriş yapıldığı ve siparişin faturalandırılıp teslim edildiği bilgisi yer alıyor. Ayrıca hesabımda kayıtlı hiçbir kart olmamasına rağmen bu işlemin yapılabilmiş olması, güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Konu ile ilgili olarak, biraz önce Zara’nın web sitesi üzerinden yardım sohbet hattına durumu ilettim; tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Hesabıma benim dışımda nasıl erişim sağlandığı, bu siparişin nasıl verilip teslim edildiği ve hangi güvenlik adımlarının atlandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur hissettiriyor. Eğer hesabımda kayıtlı bir kartım olsaydı, bu harcamanın doğrudan kartımdan çekilebileceği gerçeği, sistemde ciddi bir güvenlik açığı olabileceğine işaret etmektedir.
Zara’dan, hesabımın tüm giriş ve işlem geçmişinin detaylı olarak incelenmesini, bu olayla ilgili olası güvenlik açığının teknik olarak araştırılmasını ve kişisel verilerimin izinsiz paylaşılması veya sızdırılmasına dair şüphelerimin ciddiyetle soruşturulmasını talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin ve hesabımın güvence altına alınmasını, bu siparişe ilişkin tüm kayıtların tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
25 Temmuz tarihinde Zara online hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında, bana ait olmayan bir adrese ve telefon numarasına iki defa toplamda 35 bin TL’lik sipariş oluşturulmaya çalışılmıştır. Siparişlerde ismim kullanılmış ancak adres ve telefon numarası bana ait değildir. Hesabım hiçbir yerde a...
4 Ağustos’ta Zara online uygulamam üzerinden bana ait olmayan bir sipariş verilmiş. Sipariş numarası: 5386*****67. Sipariş benim hesabım üzerinden yapılmış olmasına rağmen, bana ait olmayan bir adres ve telefon numarası kullanılmış ve ardından iade işlemi gerçekleştirilmiş. Bu süreçte bana hiçbir bi...
Zara online uygulamasına kayıtlı hesabıma ilişkin olarak kişisel bilgilerimin ve hesabımın güvenliğiyle ilgili çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda, benim hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan, başka bir kişinin Papara veya Iyzico bilgileri kullanılarak alışveriş yapılmış. Benim bugüne kadar n...
1 Ocak 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ve bu alışverişten sonra kart bilgilerimin ele geçirildiğini fark ettim. Kartım kullanılarak Zara Home üzerinden 150 bin liralık bir alışveriş yapılmak istenmiş, ancak kart limitim yeterli olmadığı için işlem onaylanmamış. Durumu fark...
Zara'nın mobil uygulaması üzerinden, şahsıma ait mail adresinin kayıtlı olduğu hesabımdan bilgim ve onayım dışında bana ait olmayan bir kredi kartı kullanılarak adıma yüksek tutarlı bir sipariş oluşturulmuştur. Sipariş, bana ait olmayan bir adrese gönderilmiş, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamı...
Yorumlar