Zara Hesabımda İzinsiz Papara Ve Iyzico İşlemleri Ve Bildirim Eksikliği

Zara online uygulamasına kayıtlı hesabıma ilişkin olarak kişisel bilgilerimin ve hesabımın güvenliğiyle ilgili çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda, benim hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan, başka bir kişinin Papara veya Iyzico bilgileri kullanılarak alışveriş yapılmış. Benim bugüne kadar ne Papara ne de Iyzico’da herhangi bir hesabım dahi olmadı. Buna rağmen, bu ödeme yöntemleri üzerinden benim Zara hesabım kullanılarak işlemler yapılmış.

Daha da vahim olan ise, bu işlemler yapılırken Zara tarafından bana hiçbir uyarı SMS’i, e-posta ya da “sipariş alındı” gibi bilgilendirme mesajı gönderilmemiş olması. Hesabımdan başkaları tarafından, başka insanlara ait kart veya hesap bilgileriyle sipariş verilmesine rağmen, hesabım üzerinden sipariş oluşturulmasına dair hiçbir bildirim almadım. Sonradan fark ettiğim üzere, e-posta hesabıma ait şifrem de izinsiz şekilde değiştirilmiş ve e-postalarım silinmiş göründüğü için, eski ve aktif olarak kullanmadığım bu e-posta üzerinden herhangi bir uyarıyı görme imkanım da olmamış.

Söz konusu işlemlerin Mart 2025 tarihinde gerçekleştirildiğini bugün, polis karakoluna ifade vermek için çağrıldığımda öğrendim. Savcılık tarafından ifadem alındı ve bu işlemlerle ilgili olarak suçsuz olmama rağmen zor durumda bırakıldım. Zara’nın güvenlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, hiçbir dahlim olmayan bir olayda mağdur duruma düşürüldüm ve haksız yere suçlanıyorum.

Adım G**** Ç***** A*** olup, Zara online hesabım üzerinden Mart 2025 tarihleri içinde yapılan tüm giriş‑çıkış kayıtlarının, IP bilgileri de dahil olmak üzere oturum hareketlerinin, verilen tüm siparişlerin, sipariş detaylarının ve ödeme sağlayıcısı bilgileriyle birlikte tüm işlem dökümlerinin acil olarak tarafıma ve talep halinde resmi makamlara iletilmesini talep ediyorum. Savcılığa bu belgeleri sunmam gerekmektedir.

Bu konuda derhal inceleme yapılmasını, hesabımın güvenliğiyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını, ayrıca bu olay nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve itibar zedelenmesinin dikkate alınmasını ve resmi mercilerde kullanabilmem için tüm bilgi ve belgelerin eksiksiz şekilde paylaşılmasını istiyorum.