Hesabım Üzerinden Bilgim Dışında Sipariş Verilmesi Ve Güvenlik Endişesi

4 Ağustos’ta Zara online uygulamam üzerinden bana ait olmayan bir sipariş verilmiş. Sipariş numarası: 5386*****67. Sipariş benim hesabım üzerinden yapılmış olmasına rağmen, bana ait olmayan bir adres ve telefon numarası kullanılmış ve ardından iade işlemi gerçekleştirilmiş. Bu süreçte bana hiçbir bildirim gelmediği için durumu ancak bugün fark ettim.

Hemen canlı destek ile iletişime geçtim. Dosya oluşturulduğu ve farklı bir e-posta adresi isteneceği söylendi. Ancak hesabıma giren kişilerin bu e-postayı da görebileceğini belirttim. WhatsApp üzerinden yazmam önerildi, fakat tekrar görüşme başlatmam gerektiği söylendi. Şu anda hâlâ hesabımda başkalarının erişimi olabileceğinden endişeliyim ve kendimi güvende hissetmiyorum.

Tüm adres bilgilerim ve telefonum şu anda hesapta kayıtlı ve başkaları bu bilgilere erişim sağlamış durumda. Bu konuda ne yapılacağına dair net bir bilgi alamadım. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, güvenliğimin sağlanmasını ve eğer herhangi bir girişim varsa gerekli şikayetlerin yapılmasını istiyorum. Hesabımın tamamen temizlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.