Zara Hesabımda Güvenlik Açığı: Bilgim Dışında Yüklü Sipariş Girişimi

25 Temmuz tarihinde Zara online hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında, bana ait olmayan bir adrese ve telefon numarasına iki defa toplamda 35 bin TL’lik sipariş oluşturulmaya çalışılmıştır. Siparişlerde ismim kullanılmış ancak adres ve telefon numarası bana ait değildir. Hesabım hiçbir yerde açık değildi ve bu durumun nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum. Siparişler iptal edilmiş ve hesabımdan herhangi bir ücret çekilmemiştir; ancak hesabımda kayıtlı birçok kartım vardı ve bu durum beni oldukça tedirgin etti.

Olayı fark eder etmez Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana bir dosya açacaklarını söylediler. Yaşadığım bu güvenlik ihlali sonrasında hesabımı tamamen sildim çünkü kişisel bilgilerimin Zara tarafından yeterince korunmadığını düşünüyorum.

Bu olay ilk kez başıma geliyor ve Zara’dan, hesabımın nasıl ele geçirildiğiyle ilgili detaylı bir açıklama ve bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için hangi ek güvenlik önlemlerinin alınacağını açıkça paylaşmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 5428*****94.