Zara Hesabım Hacklendi Siparişler Bana Ait Değil Güvenlik Açığı Mağduriyetim

Zara hesabım hacklendi. 12 Haziran 2025 tarihinde Hesabımdan iki parça halimde 5422*****28 ve 5379*****97 numaralı siparişler ile 15.500 TL lik alışveriş yapıldı. Siparişlerin aynı gümde aynı gün teslim edildiğini gördüm. Siparişin faturasında adım soyadım yazıyor ama adres Esenyurt olarak görünüyordu; ayrıca kullanılan T.C. Kimlik numarası bana ait değil, sahte.
Kredi kartlarım kayıtlıydı diye hatırlıyorum ama giriş yaptığımda silinmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim kartlarımla ödeme yapılmadığını söylediler ama siparişi kimin verdiğini, hangi kartla ödeme yapıldığını “kart gizliliği” nedeniyle açıklamıyorlar. Bu süreçte doğru düzgün bilgi verilmedi ve güvenliğim konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Sipariş hala hesabımda görünüyor ve bu durum açıkça bir hesap hacklenme vakası.

Zara gibi büyük bir markanın bu tarz güvenlik açıklarına karşı daha ciddi ve şeffaf önlemler alması gerekir. Bu olay sonucunda tüm kartlarımı Zara ve diğer Inditex markalarından sildim ve bir daha eklemeyeceğim. Yaşadığım güven kaybı çok büyük. Bu konuyla ilgili tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmazsa, tekrar benzer bir durum yaşamam halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Bu alışverişlerde kesinle bir sorumluluğum yoktur.