Zara Hesabım Başkası Tarafından Alındı Ve Başka Karttan Alışveriş Oldu

Zara hesap bilgilerim kullanılarak büyük ihtimalle başkasının kartı ile sabah 6.30'da 12.250 TL'lik alışveriş yapıldı. Alışverişte teslimat adresi yok görünüyor fakat fatura ve teslim edilecek kişi olarak benim adım ve kişisel bilgilerim kullanılmış, kullanılan bana ait olmayan kredi kartında da ödeme kısmında benim adım kullanılmış. İlgili siparişte 2 adet mont sipariş edilmiş ama 5 ürün sipariş edilmiş görünüyor. Siparişi görüp iptal etmeye çalıştıktan sonra sistem beni attı. Tekrar girmeye çalıştığımda böyle bir mail adresinde hesap bulunamıyor göründü. Zara kullanıcı bilgilerimi korumadığı gibi ismimin karıştırıldığı yanıltma girişimine de müdahalede bulunmamış, hiçbir şekilde sorumluluk almamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yetkili kişiye ulaşamıyorum.