Zara Hesabım Çalındı, Yetkisiz Sipariş İptali Ve Hesap Kurtarma Talebi

25.12.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Zara uygulamasındaki hesabım çalındı. Hesabıma iznim ve bilgim olmadan sipariş verilmiş, hatta bu siparişin kargoya verildiğini öğrendim. Olaydan sonra hesabıma bir daha giriş yapamadım, şifrem de değiştirilmiş görünüyor.

Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde şifre sıfırlama maili gönderildiği söyleniyor ancak mail adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama mesajı gelmiyor. Hem hesabıma giremiyorum hem de adım kullanılarak verilen siparişi göremiyor ve müdahale edemiyorum.

Zara’dan, hesabımı acilen tekrar erişime açmalarını, hesabımı geri almam için gerekli tüm desteğin verilmesini, iznim dışında verilen siparişin iptal edilmesini ve bu siparişle ilgili hiçbir ücretin benden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım üzerinden yapılan bu işlemlerde kimin sipariş verdiğinin ve hangi adrese kargo edildiğinin incelenmesini ve güvenlik açısından gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.