to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulaması üzerinden daha önce alışveriş yapmıştım, ardından bu alışverişim iade edildi. Bu süreçten sonra hiçbir onayım olmadan hesabımdan çıkış yapıldı ve o günden beri hesabıma tekrar erişemiyorum. 27.11.2025 tarihinden beri hesabıma giremiyorum. Hesabımın şu an ne durumda olduğunu, kimin elinde olabileceğini bilmiyorum ve hesabımın çalınmış olmasından endişe ediyorum.
Hesabımda kayıtlı olan Hotmail uzantılı e-posta adresime erişimim var, gelen kutusu ve spam dahil tüm klasörleri kontrol ediyorum. Buna rağmen Zara müşteri hizmetleri her yazdığımda bana şifre sıfırlama veya doğrulama linki gönderdiklerini söylüyor ancak bu e-postalar bana hiçbir şekilde ulaşmıyor. Farklı zamanlarda, çeşitli aralıklarla defalarca kez müşteri hizmetlerine yazdım. En son bugün tekrar yazmama rağmen yine aynı cevabı verdiler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de hesabımın güvenliği konusunda hiçbir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Zara hesabımın kimlik doğrulaması yapılarak güvenliğimin sağlanmasını, hesabımın kimde olduğunun ve durumunun kontrol edilmesini, tarafıma gerçekten ulaşan bir şifre sıfırlama veya doğrulama linki gönderilmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Zara'nın internet sitesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında çalıntı bir kredi kartı kullanılarak adıma yüksek tutarlı bir sipariş oluşturulmuştur. Sipariş, bana ait olmayan bir adrese gönderilmiş, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve bu işlem sonucunda kişisel bilgilerim izinsiz şekilde kull...
Zara mobil uygulamasında şifremi unuttuğum için sıfırlamak istedim, fakat sistem üzerinden yaklaşık 10 kez şifre yenileme maili talep etmeme rağmen e-posta adresime hiçbir şekilde mail gelmedi. Aynı sorunu yaşayan başkalarının da olduğunu öğrendim. E-posta adresime başka markalardan ve platformlar...
23.11.2025 tarihinde Zara uygulamasından, bilgim dışında mail adresime parola değişikliği onay maili geldi. Bu işlemi tanımadığım için parola sıfırlama linkinden mail adresimi girerek yeni parola talebinde bulundum; ancak tarafıma hiçbir şifre yenileme maili ulaşmadı. 24.11.2025 saat 16.44 itibarıyl...
16.12.2025 sabah saat 10.00 civarında Zara uygulamasındaki hesabım tamamen çalındı. Uygulamada kayıtlı 3 kartım ve tüm bilgilerim bulunmasına rağmen hesabım başkasının eline geçti, ismim bile iznim olmadan değiştirilmiş. Bana gönderilen mailde “Sayın N**** D****” hitabıyla bunu fark ettim. Kendi hes...
Mobilde Zara uygulamasını kullanarak alışveriş yapıyordum. Hesabım çalındığı ya da Zara sistemi tarafından hesaplar karıştırıldığı için şu an mail adresim başka bir hesap tarafından kullanılıyor. Hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama istiyorum. Mail gelmiyor. Başkasının yaptığı alışveriş mail ...
Yorumlar