to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 sabah saat 10.00 civarında Zara uygulamasındaki hesabım tamamen çalındı. Uygulamada kayıtlı 3 kartım ve tüm bilgilerim bulunmasına rağmen hesabım başkasının eline geçti, ismim bile iznim olmadan değiştirilmiş. Bana gönderilen mailde “Sayın N**** D****” hitabıyla bunu fark ettim. Kendi hesabım, kendi bilgilerim kullanılarak işlem yapılıyor ama ben hiçbir şekilde müdahale edemiyorum.
Durumu fark eder etmez kartlarımı hemen kapattım, bu yüzden şu an için bir harcama yapılmasına izin vermedim. Ancak hesabım hâlâ başkasının kontrolünde ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Sabah beri Zara ile WhatsApp üzerinden 4 kez görüştüm, her seferinde bana “yapabileceğimiz bir şey yok” denip görüşme adeta kapatıldı. Müşteri hizmetleri sorularımı ciddiye almadan konuşmayı sonlandırıyor, hiçbir çözüm üretilmiyor.
Ben Zara’dan, hesabımın acilen güvenceye alınmasını, hesabımın tekrar benim adıma geçirilmesini, isim ve bilgilerimde yapılan tüm usulsüz değişikliklerin kayıtlarıyla birlikte incelenmesini ve bu olayla ilgili yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca varsa hesabım üzerinden yapılmış tüm işlemlerin kontrol edilmesini ve güvenlik zafiyetiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden hesabım çalındı ve kartımdan 17.000 TL tutarında izinsiz harcama yapıldı. Olayın ardından Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli olarak WhatsApp üzerinden farklı temsilcilere yönlendirildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kendi ...
12 Haziran 2025 gece saat 03.00 sıralarında, yıllar önce açtığım ve uzun süredir kullanmadığım Zara hesabımdan, benim adıma alışveriş yapıldığına dair e-postalar aldım. Bunu gündüz saatlerinde fark ettim ve hemen müşteri hizmetleri canlı desteğine yazdım. Söz konusu siparişin bana kayıtlı kartlarla ...
10.12.2025 tarihinde saat 02:10–02:17 arasında, bana ait İş Bankası kredi/banka kartı bilgilerim iznim ve bilgim olmadan üçüncü bir kişi tarafından Zara uygulamasında kullanılarak yaklaşık 5.980 TL'lik sipariş verilmiştir. Ben Zara uygulamasını kullanmıyorum ve kendi adıma herhangi bir Zara hesabım...
25 Kasım 2025 gecesi saat 02.15’te Ziraat Bankası tarafından aranarak, kartımdan Zara.com sitesi üzerinden 28.299 TL tutarında bir işlem yapıldığı ve bu işlemin bana ait olup olmadığını onaylamam gereken bir mesaj gönderildiği bilgisi verildi. O saatte herhangi bir alışverişim olmamasına rağmen, ka...
25.08.2025 tarihinde saat 20.46'da kredi kartımdan iznim olmadan birileri tarafından Zara'nın resmi internet sitesi olan zara.com.tr üzerinden 14.909 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bankadan gelen SMS ile bu işlemi fark ettim ve hemen mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde Zara üzerinden harcama ...
Yorumlar