to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak 2026 Pazartesi günü Zara’dan “şifreniz sıfırlandı” konulu bir e-posta aldım, hemen ardından da “alışverişiniz için teşekkür ederiz” maili geldi. Şaşırıp hesabıma girdiğimde, benim bilgim ve iznim olmadan yaklaşık 20.000 TL tutarında alışveriş yapıldığını gördüm. Teslimat adresinin de değiştirilmiş olduğunu fark edince hemen sistem üzerinden işlem iptali gerçekleştirdim.
Daha sonra uygulamadan tekrar giriş yapmak istediğimde hesabıma hiç erişemediğimi gördüm. “Şifremi unuttum” adımını denediğimde şifre sıfırlama maili gelmiyor. Aynı e‑posta adresiyle yeni hesap açmak istediğimde ise bu mail ile zaten bir hesabın kullanıldığı uyarısını alıyorum. Eski mail adresimle açılmış hesaba erişemediğim için o hesap üzerinden yaptığım alışverişlerin iade süreçlerini de başlatamıyorum.
Konuyla ilgili Zara canlı destek hattına defalarca durumu anlattım ancak anlattıklarım hep havada kaldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Şu anda hem hesabım çalınmış durumda hem de o hesapla yapılan alışverişleri yönetemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın güvenli şekilde tekrar bana devredilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve bu hesap üzerinden yapılan alışverişte iade etmek istediğim ürünler için iade sürecimin tarafıma yardımcı olunarak sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Zara hesabımla ilgili çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Geçen hafta telefonuma “Alışverişiniz için teşekkürler” şeklinde bir mesaj gelmesiyle durumdan haberdar oldum. Ben herhangi bir sipariş vermediğim halde hesabıma girip kontrol etmek istediğimde uygulama beni hesaptan attı ve bir daha gir...
29 Ağustos 2025 tarihinde Zara online hesabım ele geçirilerek iznim dışında alışveriş yapılmıştır. Hesabım üzerinden biri 38.000 TL, diğeri 44.000 TL tutarında iki ayrı sipariş oluşturulmuş. Alışveriş yapılan kart bana ait değildir; hesabım kullanılarak işlem yapılmıştır. Durumu hemen Zara müşteri ...
Bir müşteri yanlışlıkla benim mail adresimi kullanıyor. 10 Ekim 2025 tarihinde e-posta adresime Zara Online’dan bana ait olmayan bir sipariş maili geldi. O müşteriye ilişkin düzenli olarak sipariş bilgisi almaya devam ediyorum. Ciddi sorun olan kısım: hesabı açan kişinin adı soyadı, teslimat adresi...
Bugün hiç yapmadığım bir alışverişle ilgili olarak mail aldım. 25.449 TL tutarında alınan ürün, benim adıma, başkasının kartından çekilerek hiç bilmediğim bir adrese yönlendirilmiş. Konuyla ilgili olarak uygulama şifremi değiştirmek istediğimde Zara'dan mail alamadığımı fark ettim ve müşteri hizmetl...
Zara hesabım üzerinden bilgim ve iznim dışında bir sipariş oluşturulmuştur. Sipariş ödemesi bana ait olmayan bir kredi kartı ile yapılmış ve işlem sonrasında sipariş kargoya verilmiştir. Bu alışveriş kesinlikle tarafımca yapılmamıştır ve hesabıma izinsiz erişim sağlandığını düşünmekteyim. Durumu fa...
Yorumlar