Zara Mağazasında Tek Çift Olarak Satılan Farklı Numara Ayakkabılarla Mağdur Oldum

24.07.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Zara mağazasından kredi kartıyla bir çift erkek ayakkabı satın aldım. Raf üzerinde ayakkabılar tek çiftmiş gibi sergileniyordu, numaraların farklı olduğuna dair herhangi bir uyarı ya da bilgi yoktu. Eve geldikten sonra ayakkabıları denediğimde birinin 42, diğerinin ise 39 numara olduğunu fark ettim ve doğal olarak kullanamadım.

Durumu mağazaya bildirdiğimde konuyla ilgili mutlaka mağazayı ziyaret etmem gerektiği söylendi. Ancak biz Gaziantep’te ikamet ediyoruz, sırf bu nedenle Mersin’e tekrar gitmem fiilen mümkün değil ve bu durum beni mağdur ediyor. Aynı çift içinde iki farklı numara ayakkabının satılması hem kontrol eksikliği hem de müşteri açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Ayakkabının hatalı satışından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, aynı model ayakkabının 42 numarasının tarafıma temin edilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. İade seçeneğini kesinlikle kabul etmiyor, ürünün doğru numarayla değiştirilmesini istiyorum.