to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Saatte Deforme Olan Ayakkabı Ve İade Reddi
Marmara Forum Zara mağazasından Ocak 2026’da yaklaşık 1.000 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yarım saat kullandıktan sonra topuk kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle kabul edilebilir bulmadım.
24.02.2026 tarihinde faturamla birlikte Marmara Forum Zara mağazasına giderek durumu ilettim. Kasaya çağırdıkları sarı saçlı T**** isimli personel, ürünü inceleme sürecine bile almadan bu tarz sorunların olabileceğini, iade alamayacaklarını söyledi. Ürünü biraz daha kullanmamı öneren, geçiştirici ve üslubu oldukça kötü, tutarsız bir yaklaşım sergiledi. Müşteri olarak ne ürün kalitesinden ne de mağaza çalışanının tavrından memnun kaldım.
Kısa sürede deformasyon yaşayan bu ayakkabının iadesinin alınmasını ve yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınarak mağaza personelinin müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Marmara Forum Zara mağazasından satın aldığım ayakkabının yarım saat içinde topuk kısmında deformasyon oluştu. Durumu mağazaya götürdüm, sarı saçlı t**** isimli personel iade yapamayacaklarını söyledi ve ürünü kullanmamı önerdi. Bu tutum ve ürün kalitesi nedeniyle iade talebim hâlâ gerçekleşmedi ve süreçte bir ilerleme olmadı.
