Yanıltıcı 30 Gün İade Süresi Ve Yeni İade Kodu Talebi

Zara internet sitesinden satın aldığım ceket 01.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 02.06.2026 tarihinde sistem üzerinden iade kodu oluşturdum ancak bu kodun süresinin yalnızca 7 gün olduğu ve 09.06.2026 tarihinde sona erdiği sonradan ortaya çıktı. Sitede yer alan 30 gün iade süresi bilgisine güvenerek hareket ettiğim için ürünü bu 7 günlük süre içinde kargoya veremedim.

Şu anda sistem üzerinden ikinci bir iade kodu oluşturamıyorum ve bu nedenle 1.649 TL tutarındaki, kredi kartıyla ödediğim ürünü iade edemiyorum. Müşteri hizmetlerine hem WhatsApp hattından hem de diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sitede belirtilen 30 günlük iade hakkımın geçerli kabul edilmesini ve ceket için tarafıma yeni bir iade kodu tanımlanmasını talep ediyorum.