Zara’nın 7 Günlük İade Süresiyle 30 Günlük Hak Arasındaki Çelişki Ve Hastalık Nedeniyle Mağduriyet

09.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan aldığım 2 üründen biri olan erkek ceketin iadesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Siparişim elime ulaştıktan sonra sistem üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak ürünü kargoya götürmem için yalnızca 7 gün süre verildi. Hastalığım nedeniyle bu süre içinde kargoya gidemediğim için süreyi kaçırdım. Oysa Zara’nın genel iade şartlarında 30 gün içinde iade hakkımın olduğunu biliyorum.

Süre dolduktan sonra kargo firmasına gittiğimde iade süresinin bittiği söylendi. Ben de aynı gün elime ulaşan diğer ürünümün iade etiket kodunu kullanarak, süresi geçtiği söylenen bu ürünü birlikte gönderdim. Hastalık gibi makul bir sebep varken ve genel iade süresi 30 gün iken, sadece sistemde tanımlanan 7 günlük kargo teslim süresi nedeniyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

2990 TL ödediğim erkek ceket için, ürün iadesinin kabul edilmesini, kabul edilmiyorsa da tarafıma geri gönderilmesini veya tutarın kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, sağlık durumum ve resmi iade süresi göz önüne alınarak ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.