to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da İade İşlemi Tamamlandı Ama Ödeme Yansımıyor
Zara online mağazadan satın aldığım ceket için 09.03 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün 12.03 tarihinde Zara’ya teslim edildi. Sipariş numaram 748162461090, iade numaram ise 25KX7BTCJKSG’dir. Ürünün bedeli olan 2.990,00 TL’yi kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, iade süreci tamamlanmış olmasına karşın halen tarafıma ücret iadesi yapılmadı.
Bu süre içinde Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve süreçle ilgili bilgi alamadım. Ürün iadesi gerçekleştiği halde ödemenin tarafıma yansımaması hem mağduriyet yaratıyor hem de sürecin şeffaf yürütülmediğini gösteriyor.
İade işlemlerimin kontrol edilerek 2.990,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
