Zara uygulaması

24 Haziran’da Zara mobil uygulaması üzerinden kart ile ödeme yaparak 5476*****68 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 15... gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, canlı destek sistemi...

Zara’nın online siparişlerindeki iade sürecinde çalıştığı DHL kargo firması nedeniyle ciddi şekilde zorlanıyorum. Son ik...i siparişimin iadesinde, sistemde evden alım seçeneği olmasına rağmen DHL kargo evden gelerek ürünü teslim almadı ve kargoyu şubeye getirmem gerektiğini söyledi. Yoğun çalışan bi...

Zara internet uygulaması üzerinden s beden kahverengi süet yelek satın aldım. Ürün 6 Temmuz tarihinde tarafıma teslim ed...ildi ancak beden olarak çok küçük geldiği için hemen iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen günlerdir iade kodu tarafıma ulaşmıyor. Uygulamada “iade...

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte yer alan toplam 12 parça ürün, 30 Haziran tarihinde sistemde “tes...lim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Siparişi kurye ile adrese teslim seçeneğiyle oluşturmuştum, fakat ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herha...

24.06.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5476*****92 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim için sistemde 2...9.06.2025 tarihinde gönderildi bilgisi görünmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Aradan geçen süreye rağmen süreçle ilgili net bir bilgile...

24.06.2026 tarihinde Zara online üzerinden vermiş olduğum 5435*****87 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet y...aşıyorum. Siparişi verdikten bir gün sonra, ürünlerden birinin beden değişimini talep ettim; ancak ürünlerin “hazır” olduğu ve bu nedenle değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. ...

25 Haziran tarihinde Zara uygulaması üzerinden yaklaşık 30.000 TL tutarında, çoğu indirimli ürünlerden oluşan bir alışve...riş yaptım. Siparişimde gömlek, pantolon ve elbise gibi toplam 20 parça ürün vardı ancak paketi teslim aldığımda 7–8 parçanın hiç gönderilmediğini gördüm. Eksik ürünlerle ilgili o...

26 Haziran 2026 tarihinde Zara’nın kendi uygulaması üzerinden verdiğim 5435*****11 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmad...ı. Kargonun Sürat Kargo ile gönderildiğini öğrendim ve firma ile görüştüğümde, kargonun İzmir aktarmada kaybolduğunu, bu yüzden Zara ile iletişime geçip iade talep etmem gerektiğin...

07.06.2026 tarihinde Bursa Korupark Zara mağazasında yaşadığımız olaydan dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Dah...a düşük puan verebilme imkanı olsa, onu bile hak etmeyecek bir hizmetle karşılaştık. Mağazada çalışan bazı kişiler sanki mağazanın sahibiymiş gibi suratsız, ukala ve müşteriyi mağa...

Bugün Forum İstanbul AVM’de bulunan Zara mağazasına alışveriş için gittim. Saat yaklaşık 21.55 sularında, elime aldığım ...ürünü satın almak üzere kasaya doğru yönelmiştim. Kasaya daha gelmeden, çalışanlar tarafından “S*** Hanım kimseyi alma dedi” denilerek mağazadan adeta apar topar dışarı çıkarıldım....

4 Temmuz’da Zara’dan verdiğim 5478*****78 numaralı siparişim, herhangi bir bilgi verilmeden keyfi şekilde iptal edildi v...e ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Siparişi banka kartımla ödedim, ancak ne iptale dair ne de iade sürecine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Uygulama ve diğer kanallar üze...

Zara uygulaması üzerinden bugün bir kadın giyim ürünü siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra vazgeç...tiğim için uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak sistem izin vermedi. Ardından hem tekrar uygulamadan denedim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleriyle ya...

Zara uygulaması üzerinden 18 Haziran tarihinde kız bebek elbisesi siparişi verdim. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen... siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ürünü bu nedenle iade de edemiyorum ve müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum. Sipariş nu...

24.06.2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 5435*****75 sipariş numarası ile toplam 11.880 TL tutarında, kızım... için ayakkabı, mont, sweat gibi 14 parça üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 29.06.2026 olarak görünüyordu. Ancak üzerinden zaman...

3 Temmuz’da Zara uygulaması üzerinden bir sipariş verdim ve 4 Temmuz’da teslim edilmesi için özellikle express kargo ücr...eti ödedim. Buna rağmen sistemde teslimat tarihi daha sonra Cumartesi günü 7 Temmuz olarak güncellendi. Bugün 7 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş işleniyor” aşamasında...

24.06.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5434*****73 numaralı s...iparişi verdim. Siparişim Birgündekargo adlı firma tarafından 26 Haziran ta...

Zara uygulamasının iletişim sistemiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yaklaşık son 5 gündür bir şikayetimi... iletmek için defalarca uygulama ve diğer kanallar üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Öncelikle herhangi bir arama hattı gibi doğrudan ulaşılabile...

Zara mobil uygulaması üzerinden bir t-shirt, bir eşofman, bir tulum ve bir ceket olmak üzere dört parça ürün sipariş ver...dim. Kargo elime ulaştığında paketin içinden sadece t-shirt ve eşofman çıktı, tulum ve ceket teslim edilmedi. Paketi teslim aldığım gün eksik ürünleri fark eder etmez, ürünler aca...

Bugün Zara uygulaması ve internet sitesi üzerinden toplam 6 ürün için yaklaşık 5.300 TL tutarında alışveriş yapmaya çalı...ştım. Ödemeyi kartımla yaptığımda tutar kartımdan önce çekiliyor, ardından sipariş hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edilerek para tekrar karta geri yatıyor. Bu durum aynı gün içi...

Zara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 hafta önce 5477*****84 numaralı siparişi oluşturdum ve 5.150 TL tutarında alı...şveriş yaptım. Bir hafta boyunca siparişimle ilgili herhangi bir teslimat yapılmadı, bekletildim ve sonunda tarafıma hiçbir onayım olmadan kendiliğinden iade süreci başlatıldı. Du...

Zara mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum iademde yine sorun yaşıyorum. ...2 Temmuz’dan beri iade sürecim bekletiliyor ve bugün 6 Temmuz olmasına rağm...

24 Haziran’da Zara online üzerinden vermiş olduğum siparişi bugün iptal ettim. İptal işlemine dair tarafıma bir mail ula...ştı ancak bu mailde ödemenin ne zaman iade edileceğine, tutarın bankama ne zaman iletileceğine ya da bankama iletildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor. Ayrıca Zara uygulamasında ...

24 Haziran 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 546*****840 sipariş numarası ile 4192/081/401 referans numaralı ürün...ü 1.690,00 TL’ye satın aldım. 26 Haziran 2026 tarihinde ise yine aynı referans numaralı 4192/081/401 ürünü bu kez 5475*****92 sipariş numarası ile 1.190,00 TL’ye tekrar satın aldım...