Zara Siparişimin Bilgi Verilmeden İptal Edilmesi Ve İade Yapılmaması

4 Temmuz’da Zara’dan verdiğim 5478*****78 numaralı siparişim, herhangi bir bilgi verilmeden keyfi şekilde iptal edildi ve ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Siparişi banka kartımla ödedim, ancak ne iptale dair ne de iade sürecine dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Uygulama ve diğer kanallar üzerinden Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Hem siparişimin bu şekilde haber verilmeden iptal edilmesi hem de para iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, ilgili siparişimin neden iptal edildiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve banka kartımdan çekilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.