Zara Uygulamasında Kısa Süreli Sipariş İptalinin Reddi

Zara uygulaması üzerinden bugün bir kadın giyim ürünü siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra vazgeçtiğim için uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak sistem izin vermedi. Ardından hem tekrar uygulamadan denedim hem de müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişin durumu nedeniyle iptal edilemeyeceği söylendi. Bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen siparişin iptal edilememesini ve bu konuda hiçbir esneklik tanınmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik sipariş henüz çok yeniyken böyle kesin bir yanıt verilmesi müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmek anlamına geliyor.

5436*****51 numaralı siparişim için işlemin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.