Zara İptal Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Takip Sorunu

24 Haziran’da Zara online üzerinden vermiş olduğum siparişi bugün iptal ettim. İptal işlemine dair tarafıma bir mail ulaştı ancak bu mailde ödemenin ne zaman iade edileceğine, tutarın bankama ne zaman iletileceğine ya da bankama iletildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor.

Ayrıca Zara uygulamasında “siparişler” alanında ilgili siparişim artık görünmüyor, bu nedenle iade sürecini nereden ve nasıl takip edeceğimi de göremiyorum. Hem mailde hem uygulamada süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

5435*****95 numaralı siparişime ait iade süreciyle ilgili, ödemenin hangi aşamada olduğunu ve hesabıma ne zaman yansıyacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. İptal ve iade sürecimin şeffaf biçimde bilgilendirilmesini ve ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.