Zara’da Siparişim 15 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi

24 Haziran’da Zara mobil uygulaması üzerinden kart ile ödeme yaparak 5476*****68 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, canlı destek sistemi de olmadığı için muhatap bulamıyorum. Bu kadar büyük bir markanın ulaşılabilir olmaması ve müşterisine bilgi vermemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Siparişimle ilgili acil olarak net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin en hızlı şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.