to read complaints and reviews, or file yours.28 Eylül’de Zara mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim Cargo X kargo firmasıyla gönderilmiş görünüyor... ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı. Cargo X’in takip ekranında, Zara’dan gelen 47136541791800100036 takip numaralı gönderinin henüz kargo firması tarafından teslim alınmadığı yazıyo
08.10.2026 tarihinde saat 00:23’te İş Bankası kredi kartımdan Iyzico/Zara.com İstanbul TR açıklamasıyla 12.599 TL tutarı...nda bir harcama göründüğünü fark ettim. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, ne Zara internet sitesi ne de mobil uygulaması üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım. İşlem banka uygu
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Zara uygulaması üzerinden 21 Eylül tarihinde çocuğum için bir takım sipariş ettim ve takımın üst kısmındaki kapüşonlu fe...rmuarlı sweatshirtün sol göğüs bölgesine çocuğumun isminin yazılması için kişiselleştirme talebinde bulundum, bunun için ayrıca ek ücret ödedim. Takımın alt parçası 24 Eylül’de mağ
"Şikayetim bir hafta içerisinde çözüldüğü için Zara firmasını teşekkür ediyorum"
Zara’nın internet sitesi üzerinden 21 Eylül 2026 tarihinde bir ürün satın a...ldım. Gelen ürünün bedeni küçük geldiği için 27 Eylül 2026 tarihinde DHL Ka
24.09.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 25.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 54...45*****95. Siparişimde yer alan ürünler için sistemde 1 Ekim teslimat tarihi görünüyordu. Takip linkine girdiğimde kargonun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana
Uzun süredir Zara iPhone uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak son zamanlarda verdiğim tüm siparişler...im bir süre sonra kendiliğinden iptal ediliyor. Siparişlerim ödeme aşamasında sorunsuz şekilde onaylanıyor, hatta ödeme alınıp sipariş numarası tanımlanıyor, ancak yaklaşık 10–15 d
Yakın zamanda Zara mobil uygulaması üzerinden kızıma doğum günü hediyesi olarak bir oyuncak mutfak satın aldım. Ürün eli...mize ulaştığında parçalarından birinin kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazıp sadece kırık olan parçanın gönderilmesini rica ettim, ancak bunun mümkün olma
03.10.2026 tarihinde Zara online uygulama üzerinden bebeğim için 5 parça ürün satın aldım ve toplam 4.799 TL ödemeyi yap...tım. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ onaylanmadı, ürünlerim gönderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme kartımdan tahsil edildiği halde siparişi
Bugün Capacity AVM’deki Zara mağazasına, 5444*****55 numaralı online siparişimi teslim almak için gittim. Siparişi 11 Ey...lül’de vermiştim ve sistemde siparişimin 12 Ekim’e kadar mağazadan teslim alabileceğim açıkça yazıyordu. Mağazaya gittiğimde görevli, üzerinden 15 gün geçtiğini, bu nedenle ürünü
Zara uygulaması üzerinden 16 Eylül’de siyah yüksek bel bir pantolon siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslim tarihi 21... Eylül olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 20 gün boyunca asla hazırlanma aşamasını geçmedi ve hiçbir ilerleme olmadı. 2.549 TL’lik bu siparişimle ilgili süreç boyunca ne
Zara online kanalından dün ve bugün olmak üzere toplam üç kez sipariş oluşturdum. Her siparişim, herhangi bir gerekçe be...lirtilmeden sistem tarafından iptal edildi. Uygulama üzerinden gelen bildirimlerde yalnızca iptal edildiği yazıyor, ancak nedenine dair hiçbir açıklama yer almıyor. Müşteri temsil
Zara online uygulaması üzerinden 16 Eylül’de bir ürün satın aldım ve teslimat noktası olarak Zara Akasya mağazasını seçt...im. Uygulamada ürünün “teslim almaya hazır” olduğu yazmasına rağmen hasta olduğum için mağazaya ancak 1 veya 2 Ekim gibi gidebildim. Mağazaya gittiğimde ürünün depoya geri gönderi
5 Ekim 2026 saat 18.40’ta Zara mobil uygulaması üzerinden kartımdan iznim ve onayım olmadan 11.060 TL tutarında, üç taks...it olacak şekilde bir ödeme alındığını fark ettim. İşlem yapılırken bana hiçbir SMS, 3D Secure onay ekranı ya da ödemeyi kabul edip etmeyeceğime dair bir bildirim gelmedi. Yaklaşık
04.10.2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden kız arkadaşım için siyah şişme anorak mont siparişi verdim ve 2.74...5 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımdan çektiniz. Ertesi gün, 05.10.2026 tarihinde siparişim 5448*****89 numarasıyla herhangi bir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edi
Zara online mağazasından satın aldığım kot elbise, paketi açtığım anda çok ağır bir ter kokusu ve üzerinde bariz pas lek...eleriyle tarafıma ulaştı. Ürünün daha önce başkası tarafından giyilmiş ve kullanılmış olduğu çok nettir, buna rağmen bu ayıplı ve kusurlu haliyle bana gönderilmiştir. Durumu fark
Zara mobil uygulamasındaki hesabıma 2 Ekim Cuma günü saat 02.59’da izinsiz giriş yapılarak 10.959,00 TL tutarında bir al...ışveriş yapılmış. Bu işlem sırasında teslimat adresim iznim olmadan değiştirilmiş ve ardından hesabım tamamen silinmiş. Oysa hesabıma giriş yapılmaya çalışılırken mail adresime doğ
5 Ekim 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 7.129 TL tutarında, 5448*****37 numaralı bir sipariş verdim. Sipar...işim üzerinden yaklaşık 7 saat geçmiş olmasına ve hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünmesine rağmen uygulamada herhangi bir sipariş iptal seçeneği bulunmuyor. Sipariş henüz k
Zara online mağazadan toplam 25.000 TL tutarında giyim ürünü satın aldım. Ürünlerimi iade etmek için 08.09.2026 tarihind...e uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünler 09.09.2026 tarihinde DHL kargoyla Zara’ya teslim edildi. Buna rağmen üzerinden haftalar geçtiği halde ne ürünlerim geri gönde
04.10.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. İstanbul Küçükçekmece’deki adresime er...tesi gün, 17.00–21.00 saatleri arasında teslim edilmesi için 149 TL hızlı kargo ücreti farkı ödedim. Sipariş numaram 5489*****56’dır. 05.10.2026 tarihinde saat 21.09’da Zara’dan s
Zara’nın online mağazasından 20 Eylül 2026 tarihinde 5446*****99 numaralı siparişimi verdim. Aradan 15 günden fazla süre... geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş tutarı 3.339 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hem ürünün gönderilmemesi hem de
