Zara Uygulamasında İzinsiz 11.060 TL Ödeme Ve Güvenlik İhlali

5 Ekim 2026 saat 18.40’ta Zara mobil uygulaması üzerinden kartımdan iznim ve onayım olmadan 11.060 TL tutarında, üç taksit olacak şekilde bir ödeme alındığını fark ettim. İşlem yapılırken bana hiçbir SMS, 3D Secure onay ekranı ya da ödemeyi kabul edip etmeyeceğime dair bir bildirim gelmedi. Yaklaşık 19 dakika sonra telefonumda ödeme yapıldığına dair bilgilendirme görünce durumu fark edip şaşırdım.

Yapı Kredi’den gelen bildirime göre, 2989 ile biten Worldcard kartımla iyzico zara.com firmasında 05.10.2026 tarihinde saat 18.40’ta 11.060,00 TL tutarında işlem yapılmış görünüyor. Ancak Zara uygulamasına girip “Siparişlerim” bölümünü kontrol ettiğimde herhangi bir sipariş veya satın alınan ürün görünmüyor olmasına rağmen kartımdan ödeme çekilmiş durumda. Yani uygulamada karşılığı olmayan, izinsiz bir tahsilat söz konusudur.

Durumu fark eder etmez hemen bankamla görüşüp kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Benim onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin Zara uygulaması üzerinden nasıl yapılabildiğinin açıklanmasını, kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, söz konusu 11.060 TL’lik tutarın ve buna bağlı tüm taksitlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik ihlaliyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.