to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Uzun Süre Duruyor Ve Bilgi Verilmiyor
Zara’nın internet sitesi üzerinden 21 Eylül 2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Gelen ürünün bedeni küçük geldiği için 27 Eylül 2026 tarihinde DHL Kargo ile iade olarak gönderdim. Uygulamada iade talebim ve ürünüm görünmesine rağmen 1 Ekim 2026’dan beri depoda inceleniyor aşamasında takılı kaldı, ilerleme olmuyor.
Zara WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, mail adresime bilgi verileceği söylendi ancak herhangi bir mail ya da bilgilendirme yapılmadı. Ne iadem onaylanıyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama alabiliyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
İademin bir an önce işleme alınmasını, ürün inceleme sürecinin tamamlanarak 1.190,00 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
