Zara Online Siparişlerimin Açıklamasız İptali Ve Çözüm Talebi

Zara online kanalından dün ve bugün olmak üzere toplam üç kez sipariş oluşturdum. Her siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi. Uygulama üzerinden gelen bildirimlerde yalnızca iptal edildiği yazıyor, ancak nedenine dair hiçbir açıklama yer almıyor.

Müşteri temsilcileriyle Zara destek hattı üzerinden görüştüm, onlar da neden iptal edildiğini göremediklerini, sistemsel bir sorun olabileceğini söyleyip net bir çözüm sunamadılar. Aynı problemi art arda üç kez yaşamam, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Örneğin 5448*****63 numaralı siparişim de yine aynı şekilde sebep belirtilmeden iptal edildi.

Siparişlerimin neden sürekli iptal edildiğinin sistemsel olarak detaylı şekilde araştırılmasını, iptal gerekçelerinin tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak bildirilmesini ve tekrar sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum.