Uygulama İletişim Sayfası Çalışmıyor, İade Etiketi Yenilenemiyor

Zara Android mobil uygulaması üzerinden iletişim sayfasını kullanarak yaşadığım iade sorunu ile ilgili yazmak istedim ancak iletişim bölümünde sadece “iletişim” yazısı görünüyor ve herhangi bir şekilde yazı yazabileceğim alan açılmıyor. Bu nedenle yaşadığım problemi uygulama üzerinden iletemiyorum.

Sipariş numaram 29H2BHRSJCW1 olan alışverişimde oluşturduğum iade etiketinin süresi dolduğu için etiketin yenilenmesi gerekiyor. Kargo şubesinde kodu kullandığımda da sistemde çalışmadığını söylediler ve işlem yapılamadı. Hem iade etiketimi yenileyemiyorum hem de uygulama içindeki iletişim alanı çalışmadığı için durumu size bildiremiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, çağrılarım cevaplanmıyor. Ne uygulama içinden ne de telefonla destek alamadığım için iade sürecim aksadı ve mağdur oldum. İade etiketimin yenilenmesini ve iletişim sayfasındaki sorunun acilen düzeltilmesini, ayrıca telefonla da ulaşılabilir bir destek sağlanmasını talep ediyorum.