İade Kodu Süresi Doldu, Yeni Kod Alınamıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Zara online uygulaması üzerinden 16 Mayıs 2026 tarihinde bir siparişime ilişkin iade talebi oluşturdum. Uygulamada iademin 16 Haziran 2026 tarihine kadar ulaşması gerektiği yazmasına rağmen, bana verilen iade kodunun süresi 23 Mayıs 2026 tarihinde doldu ve sistem üzerinden yeni bir iade kodu alamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon hattı çalışmıyor. WhatsApp destek hattına da durumu ayrıntılı şekilde yazdım ve bana bir müşteri temsilcisinin dönüş yapacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram 5469*****32’dir. Yasal iade sürem devam ederken, sadece sistemsel bir iade kodu engeli yüzünden işlemimi tamamlayamıyorum. İade sürem dolmadan, ilgili sipariş için yeni bir iade kodu oluşturulmasını ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.