Zara Uygulamasında 15 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

13.10.2026 tarihinde Zara uygulamasından verdiğim 5485*****44 numaralı siparişimde yer alan “Barrel pantolon” ürünüm 15 gündür teslim edilmedi. Sipariş takipte ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor.

Uygulamadan ve müşteri hizmetlerinden defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Mağazaya gittiğimde de kimse ilgilenmedi, sorunuma çözüm üretilmedi.

Bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle ilgili ürünün siparişini iptal ederek 1.890,00 TL’lik ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.