Zara Online Siparişimin Gecikmesi Ve İptal Edilememesi

Zara Online üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde 5448*****31 teslimat numaralı barrel pantolon siparişi verdim. Uygulamada/ sitede teslimat tarihi 21 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 27 Ekim olmasına karşın siparişim hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak çağrı merkezi ya da başka bir kanal üzerinden hiçbir muhataba ulaşamıyorum, tarafıma herhangi bir çözüm önerisi de sunulmuyor. Üstelik siparişimi iptal etmek istediğimde de sistem buna izin vermiyor, iptal seçeneği devreye girmiyor.

Ürün için yaklaşık 1.950 TL ödeme yapmış bulunmaktayım ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de tüm hevesim kırıldı. Siparişimin en kısa sürede iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.