Zara’dan İade Ödemesi Gelmemesi Ve İletişim Sorunu

Zara online mağazasından verdiğim 5471*****16 numaralı siparişimde yer alan beyaz halter yakalı elbiseyi iade ettim, ürün kendilerine ulaşalı yaklaşık 15 gün olmasına rağmen 1.790 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte hem mail attım hem de canlı destekten ulaştım. Canlı destekte bana bankadan kaynaklı olabileceği söylendi ancak bankamla kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi görünmüyor, yani Zara tarafında eksik işlem yapılmış durumda. Ne yazık ki mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve 1.790 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma/bankama yansıtılmasını, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.