to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen Ücret İçin Acil Çözüm Talebi
05.01.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5410*****73 numaralı siparişi verdim. Siparişim “Bir Günde Kargo” ile gönderileceği belirtilmesine rağmen, iş yerimde sürekli bulunmama rağmen ne herhangi bir kargo geldi ne de tarafıma bir arama yapıldı. Haftalar geçmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.
19.01.2026 tarihinden beri kargom sistemde iade depoda görünüyor olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargomun hâlâ dağıtımda olduğunu söylüyorlar, ancak detaylara baktığımda gönderinin 13 gündür iade depoda beklediği açıkça görünüyor. Bir Günde Kargo müşteri hizmetleri ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtiyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.
Ne Zara’dan ne de Bir Günde Kargo’dan somut bir muhatap bulamıyor, net bir sonuç alamıyorum. Ürünü hiç teslim alamadığım bu sipariş için ödediğim bedelin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
