Zara Siparişi Bir Günde Kargo Tarafından Ulaşılamayan Şekilde Teslim Edildi Ve İade Edildi

23.12.2025 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden 5409*****19 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, yıllardır kullandığım ve diğer tüm kargoların sorunsuz şekilde teslim edildiği, detaylı ve açık biçimde kayıtlı olan ev adresime yönlendirilmişti. Buna rağmen siparişim, internet üzerinde yalnızca tek bir iletişim numarası bulunan ve bu numaradan kesinlikle ulaşım sağlanamayan “Bir Günde Kargo” adlı firmaya teslim edilmiş görünüyor.

Sipariş tarihinden itibaren yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. 02.01.2026 tarihinde ise ürünümün “adres yetersizliği” gerekçesiyle iade sürecine alındığını öğrendim. Ne kuryeye ne de kargo şirketine ulaşabildim, herhangi bir muhatap bulamadım. Aynı adrese farklı kargo firmalarıyla gelen tüm gönderilerim sorunsuz biçimde teslim edilirken, bu siparişte böyle bir mağduriyet yaşamam son derece rahatsız edici olmuştur.

Yaşadığım aksaklık ve kullanılan özensiz kargo firması nedeniyle, ilgili siparişimin bedelinin tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.