Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Hakkında Çözüm Bekliyorum

Zara’nın online mağazasından bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 1.12.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde ürün gelmedi. Ne kapıma bir teslimat bırakıldı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Kargo takip ve sipariş numaram 5440*****88’dir. Ürün gelmediği halde teslim edilmiş gösterilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de sürecin takibini yapmakta zorlanıyorum.

Hem bir günde Kargo ile hem de Zara ile iletişime geçtim, durumu detaylıca iletmeme rağmen şu ana kadar sorunum çözülemedi ve net bir geri dönüş alamadım. Siparişimin gerçekten adresime teslim edilmesini veya ürün ulaştırılamıyorsa ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.