Teslim Edilmemiş Kargo Ve Ücret İadesi Talebi

Zara’dan aldığım kıyafet için 471350759480 numaralı kargom sistemde 08.09.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Ne evime ne de çevre adrese herhangi bir kargo bırakılmadı, kapıma not ya da bilgilendirme de bulunmuyor. Yaklaşık 1190 TL ödediğim ürün şu anda ortada yok.

Kargo firmasıyla telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum ve bilgi alamıyorum. Zara’nın WhatsApp hattına durumu ilettim, “döneceğiz” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün acilen bana ulaştırılmasını veya mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.