Zara'dan Gelen Kargo Teslim Edildi Görünse De Alınmadı

Zara’nın online mağazasından toplam 4.900 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünlerim bir gün içinde kargo firmasına teslim edildi ancak kargo firması bana hiçbir şekilde teslimat yapmadı. Buna rağmen kargo takip sisteminde gönderimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Teslimat adresi olarak iş yerimi seçmiştim ve iş yerimde de o tarihlerde sürekli birileri bulunmasına rağmen ne ben ne de çalışma arkadaşlarım herhangi bir kargo teslim almadık, kapıya not bırakılmadı, aranmadım. Sistemde teslim edildi görünmesine karşın fiili olarak elime ulaşmayan ürünlerim nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargo bilgilerimin ve kargo numarasının Zara ve ilgili kargo firması tarafından detaylı olarak incelenmesini, gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.