5 Bin TL’lik Zara Siparişi Kargoda Kayboldu, İletişim Kurulamıyor

Zara’dan bayramdan önce yaklaşık 5 bin tl ödeyerek bir pantolon siparişi verdim. Siparişim Cargox firması ile gönderildi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı ve kargonun durumunu hiçbir şekilde göremiyorum.

Cargox firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor. Zara’ya da geri dönüş yapılması için başvurdum ancak onlardan da hiçbir şekilde dönüş alamadım, süreçle ilgili tek bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Sipariş numaram 5428*****21, teslimat adresim Gaziosmanpaşa olacaktı.

Hem kargomun kayıtsız kalınmasına hem de iletişim kanallarının tamamen kapalı olmasına gerçekten mağdur olarak tepki gösteriyorum. Siparişini verdiğim ürünü derhal tarafıma teslim etmelerini, bunu yapamayacaklarsa da ödediğim ücretin tamamının ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.