Teslim Edildiği Görünen Kargonun Kayıp Olması Ve İade Talebi

Cargo X aracılığıyla Zara online mağazasından sipariş ettiğim bir kıyafet için 47122395715800100038 numaralı gönderim 15 Nisan 2026 saat 22:24’te sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı ne de teslimat öncesi ya da sonrası bir arama gerçekleştirildi.

Durumu fark eder etmez cargo X müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, kargonun bana teslim edilmediğini kendileri de teyit etmelerine rağmen, gönderinin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye sahip olmadıklarını ve şu an için kargonun akıbetinin belli olmadığını ifade ettiler.

Kayıp durumuna düşen bu gönderimin öncelikle bulunup ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, sipariş bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.