Teslim Edilmediği Görünen Zara Siparişim İçin Tam İade Talebi

Zara’dan verdiğim 5418*****61 numaralı online siparişim Cargo X firması ile gönderildi ve hızlı bir şekilde elime ulaşması için 99 TL ek ücret ödememe rağmen kargo tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen 10.03.2026 tarihinde saat 17.49’da hem Zara sisteminde hem de Cargo X tarafında gönderi “teslim edildi” olarak görünüyor.

Toplam 3.579 TL tutarındaki siparişime fiili olarak hiçbir şekilde ulaşamadım. Zara ile iletişime geçtiğimde net bir açıklama yapılmadan sadece beklemem söyleniyor. Cargo X şirketine ise telefonla ulaşmayı denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ürünlerin bana teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünmesi nedeniyle, ilgili siparişe ödediğim 3.579 TL sipariş bedeli ile birlikte 99 TL hızlı teslimat ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.