Zara Siparişimin Teslimatı Uzunca Süredir Gecikiyor Ve İade Talebim Var

Zara online mağazasından 21 Mart tarihinde bir sipariş verdim. Siparişim 24 Mart’tan beri kargo takipte Cargo X firması üzerinden “dağıtıma çıktı / kurye aldı” şeklinde görünüyor; ancak ne ürünler elime ulaştı ne de süreçle ilgili somut bir gelişme oldu.

Durumu defalarca kontrol ettim ve Zara müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını ve 1–14 iş günü içinde gönderim olacağını söyleyip konuyu uzattılar. Günlerdir aynı durum devam ediyor ve bu kadar uzun süredir hiçbir çözüm sunulmaması artık gerçekten can sıkıcı hâle geldi.

Cargo X üzerinden 5421*****29 numaralı bu siparişim için yaşanan gecikme nedeniyle, ürünleri artık beklemek istemiyorum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Siparişimin ve yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.