to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından verdiğim sipariş, Cargo X firmasına teslim edilmiş ve 15.01.2026 tarihinde saat 18:56’da sistemde ürünlerim teslim alınmış gibi gösterilmiştir. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi; ortada teslim alınan hiçbir ürün yok. Teslimat sırasında ne benden teslimat/tek kullanımlık kod istendi ne de teslim mesajının geldiği saatte iş yerim kapalıyken bir teslimat yapılması zaten mümkün değildi. Adresimde değilken, sanki kendime teslim edilmiş gibi mesaj gelmesi de ayrıca düşündürücüdür.
Siparişime ait 47115357366100100031 numaralı kargo gönderisinde toplam dört adet ürün bulunmaktaydı ve bu sipariş için kargo dahil 3.919 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Buna rağmen ne kargoya telefonla ne de mesaj hattı üzerinden ulaşabildim; herhangi bir muhatap bulamıyorum. Cargo X’in çağrı merkezi ve iletişim kanallarına erişilememesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Zara gibi kurumsal bir markanın, bu derece iş bilmez ve ulaşılamayan bir kargo firmasıyla çalışarak müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini anlayamıyorum. Şikayetvar üzerinde de Zara’dan alışveriş yapıp Cargo X tarafından teslim edilmeden “teslim edildi” mesajı alan birçok müşteri şikayeti bulunması, bu sorunun sistematik bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Zara’dan beklentim, öncelikle Cargo X ile yapılan bu gönderimin acilen incelenmesi, teslim almadığım halde teslim edilmiş görünen dört adet ürünümün ivedilikle tarafıma gerçekten teslim edilmesi veya aksi durumda ödediğim 3.919 TL tutarın iade edilmesidir. Ayrıca bu kargo firmasıyla çalışmanın yeniden gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
27 Kasım’da Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim 23509055369300100032 numaralı siparişim bir türlü elime ulaşmıyor. Zara, Cargo X adlı bir kargo firması ile çalışıyor ve bu firmada adres ve telefon bilgilerim yanlış girilmiş görünüyor. Ne arama yapılıyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme sağ...
3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından bir sipariş verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi yine 3 Ocak olarak görünüyordu. Ürünüm Cargo X adlı kargo firmasıyla gönderildi ancak belirtilen tarihten bu yana kargo tarafında hiçbir ilerleme olmadı ve halen teslimat yapılmadı. Cargo X’i telefonl...
27 Kasım 2025 tarihinde Zara Online uygulaması üzerinden toplam 3.539,00 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 2 adet ürün satın aldım. Uygulamada, sipariş numaram 5436*****64 için teslimatın en geç 2 Aralık’ta Cargox firması tarafından yapılacağı belirtiliyordu. Kargo takip ekranını düzenli ...
Zara online mağazadan 5401*****69 numaralı siparişim için yaklaşık 3000 TL tutarında, 2 adet ürün içeren 1 paket satın aldım. Siparişim 01.12.2025 tarihinde kargo X isimli şirket tarafından 23509954127500100038 takip numarasıyla Fatih/İstanbul adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. 01.12...
01.01.2026 tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım. Siparişim 04 Ocak’ta kargoya verildi. 05 Ocak’tan itibaren her gün “kargonuz dağıtımda” mesajı gelmesine ve sistemde de dağıtımda görünmesine rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. 10 Ocak Cumartesi gü...
Yorumlar