Stokta Görülen Siparişin Sebepsiz İptali Ve Ücret İadesinin Gerçekleşmemesi

Zara mobil uygulama üzerinden Fields at Nightfall EDP 30 ml ürününü de içeren bir sipariş verdim. Ürünler stokta görünmesine rağmen siparişim bugün tek taraflı olarak iptal edildi ve iptal işlemine rağmen ücret iadem yapılmadı. Uygulamada da bu konuda net bir bilgilendirme göremiyorum.

Sipariş numaramı marka yetkilileri isterse özel olarak paylaşabilirim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve uygulama içi destek üzerinden yardım istememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, iademin ne zaman yapılacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Ödemesini yaptığım, stokta görünen bir siparişin sebep belirtilmeden iptal edilmesi ve ardından ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını rica ediyorum.