Siparişim Nedensiz İki Kez İptal Edildi Ve Ürünler Aynı Şartlarda Gönderilsin

Zara online mağazadan verdiğim sipariş, hiçbir makul neden belirtilmeden ikinci kez iptal edildi. Son siparişim 26 Aralık tarihinde provizyonda beklerken iptal edildi ve kartımdan herhangi bir ücret kesilmedi.

Daha önce de aynı sorunu yaşamama rağmen, bu kez de “kredi kartınızdan ödeme alınamadı” şeklinde bir gerekçe öne sürüldü. Ancak bu kartı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve bugün bile aynı kredi kartıyla online olarak başka bir mağazadan halı alışverişi yaptım, herhangi bir sorun yaşamadım. Dolayısıyla kartımla ilgili bir problem olmadığı halde siparişimin iptal edilmesini kabul edemiyorum.

İlgili sipariş numaram 5452*****98’dir. Hiçbir somut neden sunulmadan, üst üste iki kez aynı mağduriyeti yaşamam sebebiyle, siparişimde yer alan ürünlerin tarafıma aynı şartlar ve fiyatlarla gönderilmesini talep ediyorum.