Zara sipariş

22 Ekim’de Zara internet sitesinden oğlum için bir kuş tüyü mont satın aldım. Montu teslim aldıktan sonra bana verilen yıkama talimatlarına uyarak ürünü 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrasında montun içindeki tüyler bir tarafa toplanarak deforme oldu ve mont kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine dün...

10.12.2025 tarihinde Zara internet sitesinden elbise, mont, küpe ve ayakkabıdan oluşan bir alışveriş yaptım. Toplam 6.828 TL tutarındaki bu alışverişi 3 taksit halinde, Akbank kredi kartımla ve 5407*****35 numaralı sipariş ile gerçekleştirdim. Ürünü yanlış karttan aldığımı fark ettiğim için kargoya ...

08 Aralık’ta Zara internet sitesi üzerinden verdiğim 5406*****89 numaralı siparişim, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir şekilde ilerlemiyor. Sipariş durumunda hiçbir hareket yok, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Buna rağmen sistem beni beklemek zorunda bıra...

Zara’dan online olarak verdiğim parfüm siparişim için bugün saat 22.50 civarında “ürün teslim edildi” şeklinde bir bildirim aldım ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Ne adresime herhangi bir kargo geldi ne de kapıma bir teslimat bırakıldı. Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden Zara ...

21 Kasım tarihinde Zara online mağazadan verdiğim ve 29 Kasım’da mağazadan teslim aldığım 4 adetlik siparişimde iki ürün için özel iade koşulu bulunduğunu biliyordum. Bu ürünlerden biri takı, diğeri eldiven. Siparişim elime ulaştığında takı ürünü paketi açık şekilde geldi. Kutudaki diğer hiçbir ürün...

Zara online mağazadan 5 Aralık tarihinde bir baggy pantolon siparişi verdim. Ödemesini yaptığım halde ürünüm kargo tarafından tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 5404*****67. Kargo elime ulaşmayınca hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla iletişime geçtim. İlgileneceklerini ...

22 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazadan aldığım ürün için iade işlemi yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 5441*****68’dir. Konu ile ilgili olarak mail yoluyla Zara’ya ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca...

27 Kasım 2025 günü saat 20:04:08’de Zara.com.tr üzerinden 1.779,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün saat 20:24:31’de, herhangi bir onayım veya işlemim olmamasına rağmen, aynı tutarın VakıfBank kredi kartımdan ikinci kez çekildiğini fark ettim. İlgili sipariş numaram 5443*****16’dır. Bu d...

Zara online mağazadan 29 Ekim tarihinde bir adet deri ceket satın aldım. Ürün elime defolu ulaştığı için hemen iade işlemi yaptım. Ancak iade sürecinin üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen karta herhangi bir ücret yansıması yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca, özellikle WhatsApp hattı...

Zara online mağazadan satın aldığım beyaz Polo yaka uzun kollu t-shirt, elime defolu olarak ulaştı. Ürünün yaka ilik kısmının yanında ve ön tarafında lekeler bulunuyor, yani ürün ilk andan itibaren kullanılamaz durumda. Ürünü iade etmek istediğimde online iade ekranında “defolu ürün” seçeneğinin ol...

7 Aralık’ta Zara online üzerinden bir mont siparişi verdim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 23511765824400100076’dır. Kargo şirketiyle yaptığım görüşmelerde net ve tutarlı bilgi alamadım, sürekli çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılıyor, bu n...

11.01.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişte, ürünü “cumartesi saat 9’dan itibaren mağazadan teslim alabilirsiniz” ibaresine güvenerek ve ürün acil olduğu için Akbatı İstanbul mağazasından teslim almayı seçtim. Cumartesi öğleden sonra mağazaya gittiğimde ürünün gelmediğini, pazartes...

Zara internet uygulamasından 01.12.2025 tarihinde haki renk oversize kruvaze blazer ceket satın aldım. İade süresinin dolmasına henüz 15 gün olmasına rağmen, uygulamada iade süresi dolmuş görünüyor ve iade seçeneği hiç açılmıyor. Bu durumu 16.12 tarihinde fark ettim ve o günden beri sistem üzerinden...

Zara’dan 13 Aralık 2025 tarihinde vermiş olduğum 5406*****45 numaralı sipariş kapsamında iki adet ürün satın aldım. Siparişim iki ayrı paket halinde gönderildi. 16 Aralık 2025 tarihinde kargo firması cargox şubesine gittiğimde paketlerden yalnızca birini teslim alabildim, diğer paketin ise kargo fir...

Zara’nın web sitesinden kadın bölümünde yer alan su geçirmez, rüzgâr geçirmez, kapüşonlu bir mont satın almak istiyorum; ancak siparişlerim isteğim dışında sürekli iptal ediliyor. Son 10 gün içinde aynı ürünü 4 kez sipariş vermeme rağmen, her seferinde 'ödeme sorunu' gerekçesiyle siparişlerim iptal...

Zara Online’dan yaptığım alışverişler sonucunda farklı tarihlerde verdiğim birkaç siparişteki ürünleri toplu şekilde iade ettim. Tüm ürünler, 05.12.2025 tarihinde aynı kutu içinde Zara deposuna teslim edildi. Aynı kutuda yer alan 6 üründen 5’inin iadesi sorunsuz bir şekilde tamamlanırken, 0858/461/8...

Zara online mağazadan vermiş olduğumuz siparişler uzun zaman geçmesine rağmen teslim edilmedi kurye teslim aldı adımında takılı kaldı. Hiçbir ilerleme yok ve kesinlikle müşteri hizmetleri adına hiçbir şekilde hiçbir yerden ulaşamıyoruz muhatap bulamıyoruz

Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5407*****57 numaralı pantolon siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi. Sistemde ürünümün dünde teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünüme ulaşamıyorum. Cargox tarafından “ulaşamadık, form bırakıldı” şeklinde bir bilgi düşül...

Zara’nın online mağazasından 27 Kasım’da sipariş verdim, teslimat tarihi ekranda 29 Kasım olarak görünüyordu. Ürünün daha erken gelmesi için 28 Kasım’da teslim edilmesini seçerek normalde 69 TL olan kargo ücreti yerine 99 TL ödedim. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer’di. Buna rağmen siparişim 28 Kas...

7 Aralık tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. 9 Aralık’tan bu yana kargo takibinde “kurye tarafından teslim alındı, dağıtımda” ibaresi görünüyor; ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kargo firmasına ne de Zara’ya sağlıklı b...