Zara'da Tek Kutuda İade Edilen Pantolonların 1.190 TL Eksik İadesi

Zara online mağazadan aldığım Ref 4048/440 ve Ref 8062/430 numaralı iki pantolonu aynı kutuda iade etmek üzere gönderdim. Siparişim için 15 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum, 21 Temmuz tarihinde de işlem yapıldı. Toplam iade tutarı 2.380 TL olması gerekirken sistemde yalnızca 1.190 TL'lik kısmın onaylandığını, diğer 1.190 TL'lik pantolon iadesinin ise yaklaşık bir haftadır “beklemede” olarak göründüğünü fark ettim.

İki ürün de aynı kutuda, tek gönderiyle iade edilmesine rağmen biri için ücret iadesi yapılırken diğeriyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de ulaşmadı. İlgili sipariş numaram 2C21U704TWXT olup, her iki pantolon için de iade sürecinin aynı şekilde tamamlanmasını ve kalan 1.190 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.