to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Teslim Edildi Olarak Görünen İadenin Ücreti Hesaba Yansımıyor
Zara.com üzerinden aldığım keten şortu iade ettim ve 18.07.2026 tarihinden beri Zara hesabımdaki iade hareketlerinde ürün “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak iadem teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Konu hakkında Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece operasyonel yoğunluk olduğu söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yansımadı. İlgili sipariş numaram 5478*****88’dir.
İademin en kısa sürede işleme alınmasını, ürün bedelinin de ödemenin yapıldığı karta eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.07.2026 tarihinde Zara online mağazadan aldığım siyah keten şortu bedeninden dolayı iade ettim ve ürün aynı gün Zara’ya teslim edildi. Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sistemde “inceleniyor” olarak görünüyor ve hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ürünün iadesi tamamen beden sebebiyle ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesine rağmen bu kadar uzun süre boyunca hiçbir işlem yapılmamasını ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 1.290,00 TL tutarındaki bu siparişe ait iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Ürünüm Zara tarafından iade edildi olarak işaretlendi ancak bana gönderilmedi, ücret iadesi yapılmadı. Yanlış gönderilen şortum elime ulaşmadı, elimde kaldı ve 950 TL kaybettim. Marka benimle ilgilenmiyor, bu durum beni çok yordu.
