Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Edildi

Zara’nın online mağazasından 13 Temmuz tarihinde toplam 5.345 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Evde olmama ihtimaline karşı teslimat adresi olarak evimi değil, “teslimat noktasından teslim” seçeneğini işaretleyip Günyer Market, Cumhuriyet Mah. 75. Yıl Blv. No:96/A Yunusemre/Manisa noktasını seçtim. Buna rağmen siparişim bana hiç ulaşmadı ve kargo takip ekranında gönderim “iade sürecinde” olarak görünüyor.

Herhangi bir bilgilendirme almadan, ürünler bana teslim edilmeden siparişin iade sürecine alınmış olmasını kabul edemiyorum. Ürünleri indirim döneminde aldığım için şu an aynı ürünlerin bazıları tükenmiş ya da stoklarda görünmüyor, bu nedenle mağdur durumdayım.

Zara’dan talebim, bu siparişim kapsamındaki ürünlerin aynı fiyat ve koşullarla tekrar gönderilmesi ve indirim döneminde yaptığım alışverişin aynen sağlanmasıdır. Eğer stoklarda gerçekten bulunmuyorsa da bu durumun tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.